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【全國教師工會總聯合會新聞稿100.09.27】

主動設置諮詢專線，教師工會深耕親師合作！

明天就是教師節，有鑑於學生輔導管教問題日增、校園親師糾紛成為教師忙碌教學工作外的一大壓力，為重建互信的親師關係，減少親師因溝通不良、輔導管教問題所出現的紛爭，全國教師工會總聯合會（全教總）號召縣市教師工會設置「親師諮詢專線」，期能以具體作為打造友善校園。

近年來，校園不斷出現親師糾紛，且動輒就上媒體頭版頭條，不僅無助解決校園紛擾，反而讓家長對學校教育失去信心，也讓老師感嘆不如歸去，親師生原本和諧緊密的關係亟待修補。

然而，檢視親師衝突態樣及其原因，排除少數教師輔導管教未臻專業與媒體所稱「怪獸家長」困擾學校教育人員外，更多的親師糾紛其實是因為家長和老師的教育觀念不同，或是欠缺溝通所導致。許多家長在遇到孩子受到不當管教的問題時，往往不知道該向誰投訴，或是向學校的行政反應後，遲遲未得到答覆，以致對學校產生許多抱怨。尤有甚者，直接向民意代表或媒體投訴，在未充分溝通瞭解的情況下，問題尚未解決卻先造成學校教師和家長間的心結，而受害最大的卻是一旁默默無聲的學童。

事實上，過去幾年，全國教師會與縣市教師會即致力促進親師和諧，並於各級學校推動民主法治研習，建立教育人員正確處理疑似不適任教師的正確流程。在此一基礎上，甫於今年7月11日成立的全國教師工會總聯合會聯合各縣市教師工會將進一步建置「親師諮詢熱線」，提供教師工會「會員教師」與各級學校家長諮詢，教師工會將以專業知能提供諮詢服務。

未來教師工會提供之諮詢服務，將依案件情節輕重分為以下三種處理模式：
一、提供諮詢建議：若會員教師與家長所諮詢內容屬親師輕微溝通不良，或對輔導管教意見有所爭議者，或對相關教育法令不解者，教師工會將提供諮詢與建議。
二、協助親師調處：若陳情人所提之親師溝通情形已達嚴重不良，全教總與縣市教師工會會將個案轉知學校相關人員，如有必要亦可會同校方與親師當事人進行調處。
三、轉介權責單位：若陳情人舉報之內容與事證明確，已達「疑似不適任教師」程度、或學童有遭家暴、被性侵者，教師工會將轉介相關權責單位進行後續處理。

全教總與縣市教師工會深切理解，光是設置這樣的專線，仍無法完全消弭親師紛爭與減輕教師輔導管教的壓力，教師工會未來更將致力提升學校教育人員專業知能，同時呼籲教育部與各縣市政府提供更多資源，積極協助各級學校落實友善校園，以維護學生受教權，提昇教育品質。

全教總與目前可提供專業諮詢的縣市教師工會聯絡方式如下：（部分縣市工會因無會務公假，僅能部份時間提供諮詢）
全國教師工會總聯合會：02-25857528分機207
基隆市教師職業工會：02-24584951（每週三下午）
新北市教育人員產業工會：02-29591170
桃園縣教育產業工會：03-4283122
新竹縣教育產業工會：03-5587527（每週三上午）
台中市教師職業工會：04-23202148
彰化縣教師職業工會：04-8382438
南投縣教育產業工會：049-2246407（每週四上午）
雲林縣教育產業工會：05-6325607（每週一全天、週四下午）
嘉義市教師職業工會：05-2234488（每週二上午）
嘉義縣教師職業工會：05-2313598、0982-939-556
臺南市教育產業工會：06-2033601（每週三下午）
高雄市教師職業工會：07-7235660
高雄市教育產業工會：07-7663128
屏東縣教育產業工會：08-7342732（每週二上午）
宜蘭縣教師職業工會：03-9320876
台東縣教師職業工會：089-325077
澎湖縣教師職業工會：06-9269828（每週四上午）
連江縣教師職業工會：0836-22192（每週二下午）
金門縣教師職業工會籌備會：082-324704

新聞聯絡人：諮商輔導處主任李培裕、文宣部主任羅德水